Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Esta política de privacidad describe cómo KiraStream ("nosotros", "el operador del servicio") y la aplicación cliente KiraTV tratan los datos personales de las personas usuarias ("tú", "el usuario") que acceden al servicio a través de la app (Android, Android TV, Samsung, LG o web) o de nuestro panel de cliente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el operador del servicio KiraStream con el que tienes contratada tu suscripción o cuenta. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a support@kirastream.cloud.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio y darte soporte:

  • Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
  • Datos de contacto opcionales: nombre para mostrar, email y teléfono, si tú o tu proveedor de servicio los añaden a tu cuenta (por ejemplo, para poder enviarte notificaciones sobre tus solicitudes de soporte).
  • Identificador de dispositivo: un identificador técnico (UUID) generado por la propia app para emparejar tu televisor con el mando a distancia por móvil o con tu cuenta. No es un identificador publicitario ni se usa para rastrearte fuera de la app.
  • Mensajes y adjuntos de soporte: el contenido de los tickets que envíes desde "Ajustes > Soporte", incluyendo capturas de pantalla u otros archivos que decidas adjuntar voluntariamente.
  • Datos técnicos de la cuenta: fecha de alta, fecha de caducidad del servicio, y número de conexiones simultáneas permitidas, necesarios para prestar el servicio contratado.

No recopilamos tu ubicación geográfica, no instalamos identificadores publicitarios, no accedemos a tus contactos, fotos o archivos del dispositivo salvo los que tú mismo adjuntes de forma expresa en un ticket de soporte, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

3. Para qué usamos tus datos

  • Autenticarte y darte acceso al servicio que tienes contratado.
  • Gestionar tu cuenta (límites de conexión, caducidad, dispositivos emparejados).
  • Responder a tus solicitudes de soporte y notificarte sobre su estado por email, si nos has facilitado uno.
  • Detectar y prevenir usos indebidos o abusivos del servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, el envío de correos de notificación a través de nuestro proveedor de email) o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación aplicable.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Tras la baja del servicio, conservamos los datos estrictamente necesarios durante el tiempo razonable exigido por obligaciones legales o contables, y después los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Si resides en la Unión Europea o en cualquier jurisdicción que reconozca derechos similares, puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos personales, escribiendo a support@kirastream.cloud. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan siempre cifradas (hash), nunca en texto plano, y las comunicaciones entre la app y nuestros servidores viajan cifradas mediante HTTPS/TLS.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable de su cuenta. La propia app incluye control parental por PIN para restringir contenido.

9. Contenido de terceros y responsabilidad

KiraTV es una aplicación cliente y una plataforma de gestión técnica: permite acceder y organizar canales, películas y series a partir de fuentes y proveedores de contenido configurados por el operador del servicio con el que tienes contratada tu cuenta. Ni KiraTV ni su desarrollador alojan, producen, seleccionan ni controlan el contenido audiovisual al que dichas fuentes dan acceso, y no ofrecen ni facilitan acceso a contenido ilegal o no autorizado. La responsabilidad sobre la legalidad, titularidad y licencias de las fuentes de contenido configuradas corresponde exclusivamente al operador del servicio que las contrata y gestiona, conforme a la normativa de propiedad intelectual aplicable en su jurisdicción.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@kirastream.cloud.